6月15日上午，廣州陽(yáng)光明媚，沿著珠江，東西跨度長(zhǎng)達(dá)1公里的琶洲廣交會(huì)展館靜悄悄。

然而在“云”端，第127屆廣交會(huì)熱熱鬧鬧地開(kāi)幕了。海內(nèi)外近2.6萬(wàn)家企業(yè)上線展出約180萬(wàn)件商品，5000多場(chǎng)直播同時(shí)進(jìn)行，中外客商足不出戶就能覓商機(jī)、做生意。

廣交會(huì)被譽(yù)為中國(guó)外貿(mào)的“晴雨表”和“風(fēng)向標(biāo)”，自1957年創(chuàng)辦以來(lái)風(fēng)雨無(wú)阻、從未間斷，在中國(guó)與世界之間架起合作共贏的橋梁。如今，新冠肺炎疫情在全球蔓延，全球貿(mào)易遭遇的挑戰(zhàn)前所未有。在這一特殊背景下，本屆廣交會(huì)從線下轉(zhuǎn)到“云”端舉行。

連續(xù)10天不間斷的“云”端廣交會(huì)，為中外采購(gòu)商和參展商帶來(lái)太多不一樣的體驗(yàn)。讓我們來(lái)看看其中的幾個(gè)故事。

創(chuàng)新逼出來(lái)

一口氣在線展示200多款產(chǎn)品，這在線下展會(huì)是很難想象的，把這么多商品全部放進(jìn)展臺(tái)里，想放也放不下

“大家好，歡迎來(lái)到我們的直播發(fā)布會(huì)。今年我們?cè)?lsquo;云’端見(jiàn)面。首先，我介紹一下2020年的旗艦機(jī)型——X915，這是一款8K超高清量子點(diǎn)電視，它的遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音控制能讓您的生活更智能……”

6月15日晚7點(diǎn)，TCL網(wǎng)上直播中東和非洲專場(chǎng)熱鬧開(kāi)場(chǎng)，TCL海外營(yíng)銷本部中東和非洲銷售中心副總監(jiān)王凱和高級(jí)經(jīng)理姚魁正在介紹公司的展品。

成交!一筆來(lái)自中東老客戶價(jià)值上億元的大單讓TCL電子副總裁吳吉宇懸著的心放下了。

“這個(gè)訂單非常及時(shí)，為我們下半年出口開(kāi)了個(gè)好頭!”吳吉宇感慨道，“從2013年到現(xiàn)在，TCL與這家客戶在廣交會(huì)的成交額擴(kuò)大了60倍。作為我國(guó)歷史最悠久的貿(mào)易盛會(huì)，廣交會(huì)見(jiàn)證并推動(dòng)了TCL的全球化發(fā)展，今天TCL的產(chǎn)品已銷往全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。”

今年4月初，TCL接到廣交會(huì)改為線上舉辦的通知。“得知這個(gè)消息時(shí)，公司上下有點(diǎn)忐忑。”吳吉宇坦言，疫情防控期間舉辦廣交會(huì)讓人振奮，但線上舉辦效果會(huì)不會(huì)好?

“上了‘云’端，心里一下踏實(shí)了。雖然沒(méi)有面對(duì)面洽談，但屏對(duì)屏溝通同樣很有效。”吳吉宇說(shuō)，不僅如此，“云”上展會(huì)還突破了時(shí)空限制，可以將更多、更好的產(chǎn)品展示給更多客戶。

廣交會(huì)開(kāi)幕后，TCL一口氣發(fā)布3大類8款新品，在線展示了200多款產(chǎn)品。“這在線下展會(huì)是很難想象的，把這么多商品全部放進(jìn)展臺(tái)里，就是想放也放不下啊!” 吳吉宇笑著說(shuō)，“廣交會(huì)期間，客戶對(duì)這種新型展示反饋良好，不少客戶看完直播后主動(dòng)與我們聯(lián)系，達(dá)成合作意向的比例較高。”

“這個(gè)產(chǎn)品很棒，能在第三季度出貨嗎?”直播間里一條來(lái)自沙特阿拉伯客戶的留言引起了王凱的注意。

“當(dāng)然可以!”捕捉稍縱即逝的商機(jī)，王凱現(xiàn)場(chǎng)解答起客戶的疑問(wèn)，幾番交流下來(lái)，雙方達(dá)成了初步采購(gòu)意向。

與線下展會(huì)相比，“云”上展會(huì)還更加靈活機(jī)動(dòng)。吳吉宇認(rèn)為，線下展臺(tái)一旦布置好就相對(duì)固定，而“云”上展會(huì)能精準(zhǔn)聚焦不同客戶需求，有針對(duì)性地提供展覽展示。

“我們不僅推出了面向所有客商的新品發(fā)布會(huì)，還根據(jù)不同地區(qū)的客戶特點(diǎn)推出了多場(chǎng)定向直播。”吳吉宇舉例說(shuō)，比如中東地區(qū)的客戶比較喜歡大屏智能電視機(jī)，TCL就更多地展示相關(guān)產(chǎn)品，客戶自然興趣更濃。

客從“云”上來(lái)

以前從莫斯科出發(fā)，得先飛到北京，再轉(zhuǎn)機(jī)至廣州，現(xiàn)在無(wú)需跨國(guó)奔波，沒(méi)有時(shí)差干擾，足不出戶就能交流洽談

在與廣州相距7000多公里的俄羅斯城市羅斯托夫，俄羅斯德?tīng)査娖鞴究偨?jīng)理弗拉基米爾·耶列明一大早就坐到辦公桌前。他打開(kāi)電腦、輕點(diǎn)鼠標(biāo)，很快進(jìn)入了廣交會(huì)的“云”端直播間。

“在線上參加廣交會(huì)，一開(kāi)始不熟悉。不過(guò)，幾次上網(wǎng)后就習(xí)慣了，還發(fā)現(xiàn)了許多好處!”耶列明說(shuō)，早在2002年，他就開(kāi)始參加廣交會(huì)。那時(shí)，公司剛起步，只有幾名員工，莫斯科還沒(méi)有直飛廣州的航班。他從莫斯科出發(fā)，得先飛到北京，再轉(zhuǎn)機(jī)至廣州，一路輾轉(zhuǎn)才能到展會(huì)，可謂費(fèi)時(shí)費(fèi)力?，F(xiàn)在，廣交會(huì)搬到“云”上，免去了跨國(guó)出差的奔波和成本，也沒(méi)有時(shí)差干擾，足不出戶就能和不同的參展商交流洽談，這些從未有過(guò)的新體驗(yàn)讓他很興奮。

“18年來(lái)，我在廣交會(huì)上收獲了一次次驚喜，找到了一個(gè)個(gè)商機(jī)。如今，德?tīng)査居?0多家大型供應(yīng)商，九成來(lái)自廣交會(huì)。”耶列明講了一個(gè)故事：有一年參加廣交會(huì)，他第一次看到多灶眼炊具，當(dāng)時(shí)非常驚訝于這項(xiàng)發(fā)明，就下了很大的訂單。“如今，這種炊具已成為俄羅斯家庭必不可少的廚房用具，許多家庭主婦簡(jiǎn)直無(wú)法想象沒(méi)有這種炊具的生活!”

從多灶眼炊具開(kāi)始，德?tīng)査疽恢睂?duì)中國(guó)的廚房用具及小家電類產(chǎn)品情有獨(dú)鐘，并和中國(guó)供貨商保持著穩(wěn)定的合作關(guān)系。為了方便和中國(guó)伙伴溝通交流，耶列明早就在手機(jī)上用上了微信。

借助中國(guó)機(jī)遇，德?tīng)査竟?jié)節(jié)壯大?，F(xiàn)在公司擁有800多名員工，在莫斯科和羅斯托夫建了大型倉(cāng)庫(kù)，多個(gè)品類商品在俄羅斯市場(chǎng)上銷量居前。

這次，通過(guò)觀看直播、在線洽談，耶列明與許多合作伙伴進(jìn)行了良好的互動(dòng)，并明確了下一步合作方案。“疫情不會(huì)使需求消失，貿(mào)易滯緩是暫時(shí)的，大家要為疫情過(guò)后釋放的需求提前做好準(zhǔn)備。”談及未來(lái)與中國(guó)企業(yè)的合作，耶列明滿懷憧憬。

助力轉(zhuǎn)內(nèi)銷

借助消費(fèi)大數(shù)據(jù)，研發(fā)專門內(nèi)銷的智能垃圾桶。材質(zhì)采用國(guó)內(nèi)消費(fèi)者更喜歡的不銹鋼，款式設(shè)計(jì)更時(shí)尚新穎

“這款全自動(dòng)感應(yīng)智能垃圾桶，既可以充電，也能用電池，桶蓋有三種打開(kāi)方式，適合客廳、廚房、衛(wèi)生間等多場(chǎng)景使用。”6月20日下午，在廣交會(huì)的網(wǎng)絡(luò)直播間，浙江省臺(tái)州市黃巖潔安惠智能家用電器有限公司的銷售人員，正為觀眾展示新款智能垃圾桶。相比傳統(tǒng)垃圾桶，智能垃圾桶不僅使用更方便，而且具有臭氧殺菌功能，在國(guó)際市場(chǎng)上很受歡迎。

2014年，潔安惠智能垃圾桶產(chǎn)品開(kāi)始走向國(guó)際市場(chǎng)，前年和去年分別實(shí)現(xiàn)出口額800萬(wàn)元和1300萬(wàn)元。去年底，公司制定了2020年實(shí)現(xiàn)出口2500萬(wàn)元的目標(biāo)。然而，突如其來(lái)的疫情讓公司遇到了困難，前5個(gè)月只完成出口500多萬(wàn)元，離目標(biāo)差得遠(yuǎn)。這么下去，生產(chǎn)線“吃不飽”，財(cái)務(wù)更是“吃不消”。

壓力之下，潔安惠開(kāi)始把重心從出口轉(zhuǎn)向內(nèi)銷，挖掘國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的巨大潛力。“本屆廣交會(huì)除了把線下的展示、洽談等環(huán)節(jié)搬到了網(wǎng)上，還更加注重幫助外貿(mào)企業(yè)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷。”潔安惠總經(jīng)理周挺說(shuō)，廣交會(huì)舉辦了3場(chǎng)線上采購(gòu)需求說(shuō)明會(huì)，邀請(qǐng)京東、蘇寧易購(gòu)和網(wǎng)易嚴(yán)選等電商平臺(tái)，解讀國(guó)內(nèi)消費(fèi)趨勢(shì)、介紹平臺(tái)情況、發(fā)布采購(gòu)需求，為參展外貿(mào)企業(yè)擴(kuò)大內(nèi)銷搭建交流平臺(tái)。

“怎么做產(chǎn)品、如何打品牌，出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷中的這些疑問(wèn)都說(shuō)得明明白白，好比一場(chǎng)‘及時(shí)雨’，特別解渴!”周挺說(shuō)，潔安惠已在京東開(kāi)設(shè)了品牌旗艦店。

“你別說(shuō)，出口和內(nèi)銷還真不一樣!”周挺說(shuō)，外貿(mào)更加注重產(chǎn)品的穩(wěn)定性，而國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品、新功能的關(guān)注度更高。“國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的大數(shù)據(jù)是幫助企業(yè)探知消費(fèi)需求的好幫手。”

潔安惠和拼多多合作，借助后者的平臺(tái)消費(fèi)大數(shù)據(jù)，研發(fā)了一款專門面向國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的智能垃圾桶。“材質(zhì)采用國(guó)內(nèi)消費(fèi)者更喜歡的不銹鋼，款式設(shè)計(jì)更時(shí)尚新穎，容量更適合多場(chǎng)景使用……”由于更加精準(zhǔn)地匹配了需求，潔安惠新產(chǎn)品上線后，迅速成為拼多多平臺(tái)智能垃圾桶類目的銷量冠軍。在這款產(chǎn)品的帶動(dòng)下，今年潔安惠有望在拼多多實(shí)現(xiàn)2000萬(wàn)元的銷售目標(biāo)。

“希望借助廣交會(huì)平臺(tái)，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)出口內(nèi)銷兩手抓，在國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)都走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。”周挺說(shuō)。

擁抱數(shù)字化

“10天×24小時(shí)”全天候?yàn)閰⒄股涕_(kāi)放直播服務(wù)，解決時(shí)差難題;在直播間設(shè)置“一對(duì)一洽談”按鈕，讓商業(yè)洽談更私密、安全

“Hi，Anne!”當(dāng)廣東柏高智能家居有限公司出口部經(jīng)理劉紅的英文名出現(xiàn)在直播間時(shí)，她知道又有老朋友造訪了，短短的幾天直播已經(jīng)和數(shù)十位老客戶相聚于屏幕。這些遠(yuǎn)在東南亞、中東、歐美的客戶，通過(guò)VR虛擬展廳和直播間，紛紛對(duì)柏高公司新近研發(fā)推出的近百款產(chǎn)品贊嘆不已。

“廣交會(huì)開(kāi)幕前，我們通過(guò)自己的平臺(tái)嘗試跨境直播時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)國(guó)內(nèi)直播不存在的難題——時(shí)差。”劉紅說(shuō)，柏高的客戶遍布世界各地，由于時(shí)差關(guān)系，很難將他們同時(shí)聚在一個(gè)直播時(shí)段，能否在展會(huì)期間和他們及時(shí)在“云”上見(jiàn)面，她心里沒(méi)底，“是騰訊云的服務(wù)，讓這個(gè)難題迎刃而解。”

4月15日，中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中心(集團(tuán))確定騰訊為第127屆廣交會(huì)技術(shù)服務(wù)商。“廣交會(huì)的采購(gòu)商來(lái)自世界各地，舉辦‘云’端廣交會(huì)，必須解決時(shí)差問(wèn)題。”騰訊云總裁邱躍鵬說(shuō)，騰訊云推出了一個(gè)不同于以往的方案，這就是堅(jiān)持“10天×24小時(shí)”全天候?yàn)閰⒄股涕_(kāi)放直播服務(wù)，確保國(guó)內(nèi)參展商可以隨時(shí)開(kāi)播，國(guó)外采購(gòu)商可以隨時(shí)按當(dāng)?shù)貢r(shí)間進(jìn)入直播間觀看參展商講解展品、開(kāi)展互動(dòng)。

需要攻克的難題不只是時(shí)差。

“在廣交會(huì)準(zhǔn)備期間，我們用VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)將產(chǎn)品呈現(xiàn)到網(wǎng)上，但在試播時(shí)發(fā)現(xiàn)，面向國(guó)際采購(gòu)商的B2B跨境直播與在國(guó)內(nèi)銷售時(shí)面向消費(fèi)者的B2C‘直播帶貨’完全不同。”格蘭仕副董事長(zhǎng)梁惠強(qiáng)說(shuō)。

原來(lái)，人們熟悉的國(guó)內(nèi)“直播帶貨”模式是：上面主播開(kāi)講，底下觀眾就開(kāi)始留言、刷彈幕、打賞，幾番來(lái)回將直播氛圍推向高潮;而B(niǎo)2B跨境直播需要私密性，往往需要一對(duì)一溝通，“雖然采購(gòu)商同時(shí)在看直播，但洽談合同時(shí)采購(gòu)商與參展商之間要保持僅‘一對(duì)一’雙方可見(jiàn)，這對(duì)商業(yè)往來(lái)格外重要。”

為解決這個(gè)難題，騰訊云專門在每家參展商的直播間設(shè)置“一對(duì)一洽談”按鈕。只要采購(gòu)商點(diǎn)擊這個(gè)按鈕，其留言就不會(huì)被其他采購(gòu)商看到，從而讓“云”上的每一次商業(yè)洽談都能做到私密、安全。

“把廣交會(huì)這樣的全球貿(mào)易盛會(huì)搬上‘云’端，可不是簡(jiǎn)單地復(fù)制線下展會(huì)，而是一個(gè)全新的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和流程再造!這樣的工作量平時(shí)至少需要6個(gè)月，而這次滿打滿算只有1個(gè)多月。為此，我們組建了上千人團(tuán)隊(duì)，五大事業(yè)群、22個(gè)部門全力支持廣交會(huì)項(xiàng)目。”騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生說(shuō)。

廣交會(huì)新聞發(fā)言人、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中心副主任徐兵表示，“把連續(xù)舉辦63年的廣交會(huì)整體搬上‘云’端，是廣交會(huì)在更深層次上擁抱數(shù)字化的全新嘗試。”

關(guān)鍵詞： 廣交會(huì)