商務部新聞發(fā)言人高峰今日指出，針對老年人在運用智能技術方面可能會面臨困難的問題，商務部在認真調(diào)研的基礎上，已經(jīng)會同各地商務主管部門開展工作，督促零售、餐飲、商場等場所保留面對面人工服務，支持現(xiàn)金和銀行卡支付。

此外，高峰還指出，商務部將鼓勵引導上述場所針對老年人特點，提供簡便易行的智能服務。

4日，商務部召開例行新聞發(fā)布會。在回答關于“商務部在解決老年人使用智能技術困難方面做了哪些工作?”問題時，高峰作出如上表述。

高峰表示，商務部將加強督促指導，推動地方商務主管部門對餐飲等便民消費場所進行排查，對不合規(guī)行為協(xié)調(diào)相關部門依法依規(guī)處理。

同時，研究完善餐飲業(yè)服務標準，指導行業(yè)協(xié)會加強行業(yè)自律，引導餐飲等生活服務企業(yè)提高為老年人服務意識，優(yōu)化服務流程，切實為老年人提供細致周到的服務，營造舒心、安心、放心的消費環(huán)境。

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